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Re: 수영장관리 진짜 실망입니다.

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작성자 라 테라스 작성일18-01-29 16:31 조회641회

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 > 안녕하세요 풀빌라펜션 검색하다가 라테라스리조트가 유명해서 예약했고 다녀왔는데요
> 인스타든 어디든 온수풀로 한겨울에도 물놀이문제없이 가능하다는 홍보글 확인했습니다.
> 수영 때문에 가게된곳인데 웬걸... 물에 담궈보지도 못하고 바로 나왔습니다.
> 안내데스크에 계시는 분께도 수영 가능하죠 여쭤보았으나 문제없이 가능하다고 하셨는데
> 메인풀은 전혀 못들어가구요 ,, 자쿠지도 온도도 너무 낮아서 이런 한파의 날씨에
> 어떻게 몸을 녹이라는건지 도저히 이해가 안되더라구요
> 수영장 주위에 있는 난로 시설 역시 가동도 전혀 안되어있고 추운한파에 수영장을 이용 안하기보다
> 시설이 안갖춰져서 못한다는 생각은 안해보셨는지요?
> 겨울에 풀빌라 펜션은 많이 가봤지만 이렇게 고객배려가 전혀 없는곳은 처음이라 글이라도 남깁니다.
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 > 안녕하세요 고객님 라테라스 운영자 "라곰"입니다.
먼저 소중한 말씀 남겨주셔서 감사합니다. 이용에 불편드리고 언짢은 마음으로 돌아가시게 되어 대단히
죄송합니다. 고객님 말씀대로 저희의 준비가 미흡 했던 점 사과 말씀 드리겠습니다.
이례없이 찾아온 여수 겨울의 한판가 야외 모든 수영장과 배관등 부대시설을 다 얼려 놓았고, 기존의 온도보다 더 높이기 위해 부단히 노력했으나 1주일넘게 지속되는 한파 앞에 부족했습니다. 이런 부분에 있어 철저하게 준비 하지 못했던 저희의 부족함 때문에 불편드려 다시한번 죄송합니다.
또 올지 모르는 혹한기에 대한 대비와 고객님과 같은 동일사례가 발생하지 않도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

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