안녕하세요, 고객님

라테라스 리조트 입니다.

먼저 고객님 이용에 불쾌감을 느끼셨다면 죄송하다는 사과의 말씀 드립니다.

말씀 주신 부분 직원교육 담당자에게 내용 전달하여 개선될 수 있도록 조치하였고,

다음번 방문에는 저희가 더 나은 서비스와 모습으로 응대 도와드릴 수 있도록 노력하겠습니다!

또한 바베큐 세트 메뉴 이용시 숯 추가는 10,000원이 발생되는 부분이며,

가스는 바람을 막을만한 도구가 따로 마련되어이있지 않기때문에 야외에서의 이용이 불가한 부분입니다.

아무래도 저희 직원이 고객님 말씀을 야외에서 이용을하시는 부분이라기에 숯으로 이해하고 안내를 드렸던 것 같아요!ㅠ

이부분은 오해의 소지가 생기지 않게 홈페이지 문구 추가하여 변경하도록하겠습니다!

정비의 상태 뿐 아니라 친절한 마인드와 미소로 고객님께 화답할 수 있도록

다시한번 저희 CS교육에 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

다음에 뵙겠습니다.